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Informativa sulla protezione dei dati

1. In generale

La presente informativa sulla protezione dei dati illustra come l’associazione PROphysio («noi») raccoglie e tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento.

Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni riferite a una persona fisica identificata o identificabile. Per «trattamento» si intende qualsiasi operazione relativa a dati personali, in particolare la raccolta, la registrazione, la conservazione, l’utilizzo, la modifica, la comunicazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione.

Qualora ci mettesse a disposizione dati personali di altre persone (p. es. di collaboratori della sua organizzazione), la preghiamo di assicurarsi che tali persone siano a conoscenza della presente informativa sulla protezione dei dati e che lei sia autorizzato/a a farlo.

2. Titolare del trattamento e contatto

Del trattamento dei suoi dati personali nell’ambito dell’attività associativa è responsabile l’associazione PROphysio. Per richieste in materia di protezione dei dati può rivolgersi alla nostra segreteria:

PROphysio
Ufficio
c/o Impact2go
Mattenhofstrasse 5
3007 Berna
info@prophysioverband.ch
Modulo di contatto

3. Raccolta e trattamento dei dati personali

Trattiamo principalmente i dati che ci comunica nell’ambito della sua affiliazione, all’atto dell’iscrizione a manifestazioni o mediante l’utilizzo del nostro sito web. Trattiamo inoltre i dati generati dal ricorso ai nostri servizi, nonché dati provenienti da fonti accessibili al pubblico (p. es. registro di commercio, elenchi pubblici dei fornitori di prestazioni).

4. Categorie di dati personali

Trattiamo in particolare le seguenti categorie:

  • Dati anagrafici: nome, indirizzo, recapiti, numeri GLN/RCC, indicazioni sulle categorie di membri.
  • Informazioni sulle organizzazioni: Nome dell'azienda, forma giuridica, UID, sedi, numero di fisioterapisti e fisioterapiste.
  • Informazioni sul rapporto di lavoro e sul team: Datore di lavoro e liste del team con nomi, indirizzi e-mail e GLN dei fisioterapisti e fisioterapiste assunti.
  • Informazioni sullo studio: Università, corso di studi, semestre, data prevista di laurea e conferma di immatricolazione.
  • Dati di comunicazione: indirizzi e-mail, numeri di telefono, corrispondenza.
  • Dati amministrativi: informazioni su affiliazione, pagamento delle quote, deleghe del diritto di voto.
  • Dati degli eventi: Iscrizioni e partecipazione a eventi, per eventi online anche immagini, audio e contributi in chat.
  • Dati dei visitatori: Dati tecnici durante le visite al sito web (ad es. indirizzo IP, informazioni su dispositivi e browser).

5. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati per adempiere i nostri scopi statutari, in particolare:

  • Gestione dei membri e corrispondenza.
  • Svolgimento dell’assemblea generale e di altre sedute degli organi.
  • Rappresentanza degli interessi nei confronti della politica, delle autorità e degli assicuratori.
  • Informazione sugli affari associativi e sugli sviluppi di politica professionale.
  • Adempimento degli obblighi di legge (p. es. tenuta della contabilità).
  • Garanzia della sicurezza informatica e dell’esercizio del sito web.
  • Fornitura di servizi per i membri (ad es. collegamento tariffario, consulenza legale).
  • Organizzazione di eventi, anche online.
  • Analisi dell'uso del sito web e misurazione dell'efficacia della nostra pubblicità

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei suoi dati personali (p. es. limitazioni di accesso, standard di sicurezza informatica).

7. Comunicazione a terzi e trasferimento di dati all’estero

Condividiamo i vostri dati solo se necessario per le nostre attività associative (ad es. fornitori di servizi IT o di spedizione), se avete dato il vostro consenso, se abbiamo un legittimo interesse (ad es. misurazione dell'efficacia della nostra pubblicità) o se esiste un obbligo legale. Per quanto possibile, utilizziamo elaboratori di ordini con sede in Svizzera. In caso di trasferimenti di dati all'estero (ad es. nell'uso di servizi cloud), ci assicuriamo che sia garantito un adeguato livello di protezione dei dati.

8. Servizi per i membri

a) Collegamento tariffario

Non appena il collegamento tariffario sarà attuato, forniremo ai partner tariffari esclusivamente i dati necessari (ad es. nome, informazioni sulla pratica, numero ZSR, GLN, stato di appartenenza). Informeremo i nostri membri in anticipo e adegueremo di conseguenza questa informativa sulla privacy.

b) Consulenza legale gratuita

La consulenza legale gratuita per i membri è fornita dallo studio legale Werder Viganò. Per questo, ci si deve rivolgere direttamente via e-mail allo studio. Werder Viganò riceve solo i dati che lei comunica direttamente allo studio; PROphysio non ha conoscenza del contenuto della sua richiesta. Per verificare l'idoneità, lo studio può chiedere a noi se lei è un membro; in tal caso, comunichiamo esclusivamente lo stato di appartenenza. Lo studio gestisce i suoi dati sotto la propria responsabilità e è soggetto al segreto professionale legale. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Werder Viganò.

8. Drittanbieter: Tools, Website& Cookies

a) Hosting del sito web e database (Odoo)

Il nostro sito web e la nostra gestione dei membri e dei contatti (CRM) sono gestiti con il software Odoo. Il fornitore è Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgio. Odoo elabora i dati esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni; l'elaborazione degli ordini è regolata nel nostro accordo con Odoo. I dati sono memorizzati in data center nell'UE (attualmente Saint-Ghislain, Belgio). Odoo utilizza propri subappaltatori, in particolare fornitori di hosting come OVHcloud e Google Cloud. Le copie di sicurezza possono essere memorizzate in ulteriori sedi; Odoo garantisce un adeguato livello di protezione dei dati. Per l'UE, secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati, esiste un adeguato livello di protezione dei dati.

Quando una persona visita i siti web di PROphysio, il server web registra automaticamente i dettagli della visita (ad esempio, il sito web da cui avviene la visita, l'indirizzo IP, la data e la durata della visita). Questi dati servono al funzionamento sicuro e all'ottimizzazione del nostro sito web.

b) Moduli di contatto e registrazioni

Se compila moduli sul nostro sito web (ad es. richiesta di contatto, domanda di adesione, registrazione a eventi), i vostri dati vengono memorizzati direttamente nel nostro sistema Odoo e utilizzati per elaborare la vostra richiesta e per eventuali domande successive. I dati rimangono memorizzati fino a quando non viene meno lo scopo della memorizzazione (ad es. dopo l'elaborazione della vostra richiesta o la cessazione dell'adesione). Rimangono riservati i termini di conservazione legali.

c) Gestione dei membri e dei contatti (CRM)

Gestiamo i dati dei membri, degli interessati e delle persone di contatto (ad es. nome, dati di contatto, informazioni sulla pratica, stato di adesione, corrispondenza) in Odoo. Li utilizziamo per gestire l'adesione, per comunicare con voi e per organizzare le nostre attività associative.

d) Newsletter e comunicazione via e-mail

Für den Versand von Newslettern nutzen wir das E-Mail-Marketing-Modul von Odoo. Wir senden Ihnen Newsletter nur, wenn Sie sich dafür angemeldet haben oder Mitglied sind. Odoo kann dabei erfassen, ob eine E-Mail geöffnet und ob Links angeklickt wurden. Damit verbessern wir unsere Kommunikation. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

e) Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie tecnicamente necessari di Odoo, ad esempio per la gestione delle sessioni (session_id) e per la selezione della lingua (frontend_lang). Senza questi cookie, il sito web non funziona. Per scopi di marketing utilizziamo anche cookie dei LinkedIn Insight Tags e del Meta-Pixel (vedi sotto). Puoi opporti a questo trattamento in qualsiasi momento bloccando o eliminando i cookie nelle impostazioni del tuo browser o utilizzando le opzioni di opt-out dei rispettivi fornitori.

b) MailChimp (invio della newsletter)

Per l’invio della nostra newsletter e la gestione degli abbonati utilizziamo il servizio Mailchimp (Intuit Inc., USA). Quando si iscrive alla nostra newsletter, il suo indirizzo e-mail ed eventualmente ulteriori informazioni vengono trasmessi a Mailchimp. Mailchimp utilizza questi dati per l’invio e l’analisi statistica delle newsletter. Il trasferimento dei dati negli USA è garantito da appositi accordi sulla protezione dei dati (clausole contrattuali tipo). Può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento utilizzando il link riportato in fondo a ogni e-mail.

e) LinkedIn Insight Tag

Questo sito utilizza il LinkedIn Insight Tag, un servizio di LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda ("LinkedIn"). Il LinkedIn Insight Tag ci consente di raccogliere informazioni sui visitatori del nostro sito che in precedenza sono stati in contatto con i nostri annunci pubblicitari su LinkedIn o sono arrivati al nostro sito tramite LinkedIn. In questo modo possiamo misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie su LinkedIn e mostrare contenuti in modo più mirato.

Il LinkedIn Insight Tag imposta un cookie nel browser al momento della visita del nostro sito web e può anche trasmettere dati come l'indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché il momento della visita della pagina a LinkedIn. Questo trattamento può includere anche trasferimenti di dati negli Stati Uniti; questi si basano sulla certificazione di [LinkedIn / Meta] secondo il Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Ulteriori informazioni e opzioni di opposizione (Opt-out) sono disponibili nell'informativa sulla privacy di LinkedIn al seguente link: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

f) Meta-Pixel (Instagram/Facebook)

Questo sito utilizza il Meta-Pixel, un servizio di Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda ("Meta"). Il Meta-Pixel ci consente di monitorare i visitatori del nostro sito che sono arrivati alla nostra pagina tramite i nostri annunci su Instagram o Facebook. Sulla base di ciò, possiamo valutare l'efficacia dei nostri annunci e mostrare contenuti mirati.

Il Meta-Pixel imposta un cookie al momento della visita al nostro sito web e può trasmettere dati come l'indirizzo IP, informazioni su dispositivi e browser, nonché il momento della visita della pagina a Meta. Questo trattamento può includere anche trasferimenti di dati negli Stati Uniti; questi si basano sulla certificazione di [LinkedIn / Meta] secondo il Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Ulteriori informazioni e opzioni di opposizione (opt-out) sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Meta al seguente link: https://www.facebook.com/privacy/policy/

j) YouTube

Sul nostro sito web integriamo video della piattaforma YouTube, ad esempio registrazioni delle nostre sessioni dal vivo. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, o Google LLC, USA. Durante la riproduzione dei video, possono essere trasmessi a Google, anche negli USA, in particolare il tuo indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché informazioni sull'utilizzo del video. Il trasferimento negli USA si basa sulla certificazione di Google secondo il Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Se sei registrato a Google, YouTube può associare la visita al tuo account.

k) Microsoft Teams

Per eventi online come sessioni dal vivo e riunioni utilizziamo Microsoft Teams. Il fornitore è Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Irlanda, o Microsoft Corporation, USA. Durante la partecipazione, vengono elaborati in particolare nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP, dati di connessione tecnici e, se attivi, immagine, audio e contributi in chat. Il trasferimento negli USA si basa sulla certificazione di Microsoft secondo il Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Possiamo registrare sessioni dal vivo pubbliche e successivamente pubblicarle sul nostro sito web o su YouTube. Avvisiamo riguardo a una registrazione prima dell'inizio dell'evento. Se non desideri apparire nella registrazione, tieni spenta la videocamera e il microfono e rinuncia ai contributi nella chat.

l) Social Media e canale WhatsApp

Gestiamo profili su LinkedIn, Instagram e Facebook, oltre a un canale WhatsApp. Se visiti questi canali, li segui o interagisci con noi, i rispettivi fornitori elaborano i tuoi dati secondo le proprie normative sulla privacy; i dati possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti. I fornitori sono LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublino, Irlanda (LinkedIn), e Meta Platforms Ireland Limited, Dublino, Irlanda (Instagram, Facebook e WhatsApp). Dai fornitori riceviamo solo statistiche aggregate sull'uso dei nostri profili. Nel nostro canale WhatsApp non vediamo i numeri di telefono e i profili dei follower. I messaggi che ci invii direttamente tramite questi canali vengono elaborati per rispondere alla tua richiesta.

9. Durata di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla finalità del trattamento o per la durata prevista dagli obblighi legali di conservazione (di regola 10 anni per i documenti rilevanti sul piano commerciale).

10. Diritti delle persone interessate

Nell'ambito della normativa sulla privacy applicabile, hai in particolare i seguenti diritti:

  • Informazioni su se e quali dati personali trattiamo su di te;
  • Correzione di dati personali errati;
  • Cancellazione dei tuoi dati personali, nella misura in cui non ci siano obblighi legali di conservazione in contrario;
  • Opposizione al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare contro la ricezione di newsletter e contro il tracciamento sul nostro sito web;
  • Rilascio o trasferimento dei tuoi dati personali in un formato elettronico comune;
  • Revoca di un consenso dato con effetto per il futuro.

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattare l'ufficio sopra menzionato. Potremmo richiedere una prova di identità.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Svizzera, questa è il Commissario federale per la protezione dei dati e la trasparenza (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.

11. Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento e senza preavviso. Fa fede la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

Berna, 5 ottobre 2026